Parte 1: Antes do pagamento
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1. Existe uma versão gratuita do FamiKeep?
Não, não há uma versão gratuita no momento. Temos três planos de assinatura, e você pode comprar um deles de acordo com sua necessidade. Você pode dar uma olhada na demo para conhecer melhor o produto.
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2. Quantos dispositivos são compatíveis com uma licença?
Uma licença é usada para monitorar um dispositivo Android. Por exemplo, se você quiser espionar o WhatsApp em dois dispositivos, precisará comprar duas licenças.
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3. O que significa renovação automática?
Renovação automática significa que o plano comprado será renovado automaticamente no final do período de assinatura. Isso permite que você continue usando o produto e aproveite todos os novos recursos. Porém, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento se não precisar mais do produto.
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4. O que devo fazer se não conseguir efetuar o pagamento?
Por favor, limpe os cookies do seu navegador e verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente. Se possível, tente utilizar outro método de pagamento.
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5. Quais métodos de pagamento posso usar neste site?
Você pode utilizar PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Giro Pay, JDB, etc.
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6. Posso obter reembolso se não estiver satisfeito com um produto da FamiKeep?
Sim. Você tem o direito de solicitar um reembolso se tiver problemas técnicos com os produtos que não puderem ser resolvidos dentro de 30 dias. Para solicitar um reembolso, você pode entrar em contato conosco em support#famikeep.com (substitua # por @). Para mais detalhes, visite a página de Política de Reembolso da FamiKeep.
Parte 2: Após o pagamento
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1. O que devo fazer se eu comprar o produto/licença errada?
Você pode comprar o produto correto e entrar em contato conosco para solicitar um reembolso pelo produto/licença errada.
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2. O que devo fazer se quiser fazer upgrade ou downgrade do meu plano?
Você pode entrar em contato conosco em support#famikeep.com (substitua # por @) para fazer upgrade ou downgrade do seu plano.
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3. O que devo fazer se não receber um código de verificação em meu e-mail após o pagamento?
Na maioria das vezes, você receberá um código de verificação em alguns minutos. Caso contrário, verifique se o e-mail inserido está correto e verifique sua caixa de spam. Se ainda assim você não receber um código de verificação, pode ser devido a um problema na Internet ou erros no sistema. Entre em contato conosco em support#famikeep.com (substitua # por @).
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4.Como posso cancelar meu plano de assinatura?
Para cancelar sua assinatura rapidamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte. Você receberá uma resposta em até 24 horas em dias úteis e em até 48 horas em feriados.
