De acordo com a política de reembolso a seguir, devolveremos o seu dinheiro se o nosso produto não funcionar corretamente no seu dispositivo e se a nossa equipe de suporte técnico não conseguir resolver o problema dentro de 30 dias após a compra. No entanto, podemos garantir que o seu problema será resolvido por nossa equipe de atendimento ao cliente 24/7 e nenhum reembolso será necessário. Faremos todos os esforços para oferecer a você os melhores produtos e serviços.
Termos e Condições
A sua elegibilidade para um reembolso total pode depender da capacidade da nossa equipe de atendimento ao cliente de solucionar os seus problemas técnicos com o software FamiKeep. Consulte nossa política de reembolso abaixo para obter mais informações. Se quiser solicitar um reembolso, entre em contato conosco em support#famikeep.com (substitua # por @).
Termos de Reembolso
De acordo com esta política de reembolso, você poderá se qualificar para um reembolso total dentro de 30 dias a partir da data de compra do produto. Por favor, observe que:
1. O reembolso será concedido uma única vez;
2. Nenhum reembolso será feito após 30 dias da data da compra;
3. Se o usuário se recusar a reinstalar ou vincular novamente o software FamiKeep no caso de uma atualização, nenhum reembolso será processado; a mesma solicitação não se aplicará a nenhum outro produto FamiKeep comprado no mesmo período;
Além disso, nenhum reembolso será iniciado se o problema estiver fora do controle da FamiKeep. Entre eles estão, mas não se restringem a:
1. Nenhum reembolso será processado se seu dispositivo for incompatível com a Política de Compatibilidade da FamiKeep. Nosso produto não é compatível com os seguintes sistemas operacionais: Symbian Belle, Windows Phone, Bada, Blackberry 10 e Windows Mobile.
2. Nenhum reembolso será aprovado se o seu dispositivo apresentar problemas de redefinição de fábrica, conectividade com a Internet ou atualização do sistema operacional após a compra de uma assinatura do FamiKeep.
3. Se você não tiver acesso ao celular alvo, se esquecer a senha ou se o proprietário do celular alvo não permitir que você use o dispositivo equipado com o FamiKeep, nenhum reembolso será feito.
4. Nenhum reembolso será feito se o celular alvo perder o acesso à Internet porque a rede da operadora sofreu alteração.
5. Nenhum reembolso será feito se o dispositivo alvo for redefinido para as configurações de fábrica.
6. Nenhum reembolso será concedido se você não seguir as instruções de configuração fornecidas por nossa equipe de suporte técnico ou por nosso site.
7. Se você não tiver obtido os dados no dispositivo alvo antes de instalar o FamiKeep, nenhum reembolso será iniciado.
8. Nenhum reembolso será concedido se você tentar utilizar uma única licença em vários dispositivos.
9. Nenhum reembolso será concedido se você desistir da compra.
10. Se o FamiKeep for comprometido por um software antivírus, não haverá reembolso.
Relacionado a Estornos
Você concorda que podemos suspender o acesso a contas específicas ou a todas as contas que você possui com a Famikeep no caso de um estorno feito por uma empresa de cartão de crédito (ou ação semelhante por um provedor de pagamento terceirizado aprovado por nós) relacionado à sua compra de qualquer plano de assinatura. Somente a nosso critério e após o recebimento dos pedidos pendentes, a conta será reativada. Sua fatura do cartão de crédito mostrará as cobranças pelos serviços que utilizaram nosso processador de pagamento por cartão de crédito. Taxas associadas a estornos ou outras disputas de pagamento que você registrar.